◆보이저엑스

■ 자격 요건
다음의 자격 요건은 반드시 모두 만족해야 합니다.a. 현재 대학생이며 업무 기간 중에 휴학이 가능한 분
b. 일본어 의사소통에 크게 무리가 없는 분
- JLPT N2 이상 혹은 JPT 525점 이상인 분
- 또는 시험을 본다면 그 정도 이상의 점수가 나올만큼의 일본어 실력을 가진 분
c. 누군가를 도와주는 것에 보람을 느끼시는 분
d. 자기생각을 글로 표현하는 것이 즐거우신 분
e. 각종 소프트웨어를 잘 다루시는 분


■ 업무
a. 일본 사용자로부터 들어오는 다음과 같은 각종 문의에 답변합니다.
- 사용법에 대한 질문일 경우, 사용법을 자세히 안내합니다.
- 버그 리포팅의 경우, 문제를 직접 재현해보고 개발 쪽에 공유합니다.
- 기능 개선 요청의 경우, 프로젝트 우선순위 판정에 참고할 수 있도록 기능 개선 요청당 누적횟수 등을 정리합니다.
- 효율적인 안내를 위해 자주 반복되는 질문에 대해서는 FAQ를 작성합니다.

b. 서비스 내 변경 사항을 페이스북/트위터를 통해 공지합니다.
- 서비스에서 어떤 점이 개선되었는지 사용자에게 알기 쉽게 안내합니다.
- 필요한 경우 이미지 및 동영상 등 사용자의 이해를 도울 수 있는 자료를 직접 만들어야 하는 경우도 있습니다.

c. 서비스에 대한 사용자 반응을 수집하여 팀 내부에 전달합니다.
- 트위터, 유튜브 등에서 우리 서비스에 대해 일본 사용자들이 어떤 이야기들을 하고 있는지 수집합니다.
- 일본 사용자들의 목소리가 한국 팀원들에게 잘 전달될 수 있도록 적절한 방법을 고민하여 공유합니다.

d. 그 외 여러가지 사용자 지원 업무를 보조합니다.
- 사용자의 의견을 듣거나, 사용자에게 사용법을 직접 안내하는 각종 온/오프라인 행사 진행을 주도 또는 보조하고, 진행된 내용을 기록합니다.
- 정확한 응대를 위해 서비스를 많이 사용해봄으로써 서비스의 변경 사항을 속속들이 파악합니다.
- 그 외 사용자 지원에 필요한 다양한 일을 합니다.

■ 급여: 월급 300만원